LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Data Akaun Anda

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi penuh. Kami tidak membagikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, dan semua...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data terenkodTiada perkongsian pihak ketiga
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
rocketplay Bagaimana Kami Menjaga Data Akaun Anda

Polisi Perlindungan Data Kami

Kami mengumpul maklumat akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan sejarah transaksi — untuk memproses deposit anda dan memastikan kepatuhan undang-undang tempatan. Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk audit dan keselamatan. Data anda disimpan di pelayan tersertifikat, dan kami menyimpan rekod pembayaran selama tiga tahun mengikut peraturan wilayah. Jika anda ingin memadam akaun atau

meminta salinan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau live chat — kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI KAMI

Jalan Hubungi untuk Pertanyaan Data Pribadi

Jika anda ada soalan tentang cara kami menggunakan data akaun anda atau ingin meminta akses ke rekod peribadi anda, kami ada di sini untuk membantu sepanjang...

E-mel Sokongan Kirim pertanyaan privasi ke [email protected] dan kami akan balas dalam 24 jam semasa waktu...
Live Chat 24/7 Buka live chat dalam akaun anda untuk membincangkan permintaan akses data atau pemasakan akaun...
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan subjek data kami untuk meminta salinan lengkap maklumat peribadi yang kami...
KESELAMATAN & KAWALAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap deposit dan penarikan disahkan melalui lapisan keselamatan berlapis. Kami menggunakan protokol autentikasi dua faktor untuk akaun premium, dan semua transaksi diarsipkan dalam pangkalan data yang dienkod. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan SSL 256-bit supaya maklumat kad atau e-dompet anda tidak boleh dicuri dalam perjalanan.

Pengesahan Akaun

Kami meminta bukti identiti dan alamat semasa pendaftaran untuk mencegah penipuan dan memenuhi piawaian undang-undang tempatan untuk wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data Terenkod

Kata laluan akaun, maklumat pembayaran dan sejarah permainan anda disimpan dalam pelayan yang dienkod dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan.

Pemeriksaan Keamanan Berkala

Kami menjalankan audit keselamatan suku tahunan dan ujian penembusan untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan dalam sistem kami.

Penghapusan Data Lama

Selepas tiga tahun, rekod transaksi yang sudah tidak diperlukan untuk kepatuhan akan dihapus selamat dari semua sistem kami.

Permintaan Akses & Pemadaman

Hubungi pasukan privasi kami untuk meminta akses ke data anda, membuat pembetulan atau meminta penghapusan akaun dan maklumat berkaitan.

Jawapan tentang Perlindungan Data Anda

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tiga tahun untuk keperluan audit dan keselamatan. Maklumat akaun aktif (e-mel, nama, riwayat permainan) disimpan selagi akaun anda terbuka. Jika anda menutup akaun, data anda akan dihapus dalam masa 30 hari.

Kami menggunakan cookies untuk memelihara sesi log masuk anda, mengingati pilihan permainan dan menyesuaikan antara muka. Tiada cookies pihak ketiga atau iklan dibenarkan dalam akaun anda. Anda boleh memadam cookies dalam tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Ya. Hubungi [email protected] atau gunakan borang permintaan subjek data dalam tetapan akaun anda. Kami akan menghantar salinan lengkap maklumat peribadi, transaksi dan permainan kami dalam masa 14 hari kerja.

Apabila anda menutup akaun, sejarah permainan dan deposit tetap diarkibkan untuk kepatuhan undang-undang selama tiga tahun. Butiran peribadi anda akan dihapus dalam masa 30 hari melainkan kami berkewajipan menyimpannya untuk tujuan penipuan atau akibat hukum.

Setiap deposit dan penarikan dienkod dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau e-dompet penuh — hanya token pembayaran dan sejarah transaksi. Semua permintaan penarikan diverifikasi secara manual untuk mencegah penipuan sebelum diproses.

Hanya kakitangan sokongan pelanggan dan pemimpin keselamatan yang dibenarkan boleh mengakses data akaun anda, dan hanya untuk tujuan kepatuhan, keselamatan atau penyelesaian masalah. Kami tidak pernah berkongsi maklumat pribadi anda dengan syarikat pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Hubungi pasukan keselamatan kami serta-merta melalui [email protected] atau live chat. Nyatakan maklumat akaun anda dan aktiviti yang mencurigakan. Kami akan membeku akaun anda untuk penyiasat sambil kami menyiasat dan menghubungi anda dengan kemajuan.